Willkommen im Gustav-Stresemann-Institut! Wir sind eines der größten Tagungszentren in Nordrhein-Westfalen und als Einrichtung der politischen Erwachsenenbildung überparteilich und unabhängig. In unseren Räumen finden jährlich rund 2.000 Veranstaltungen statt. Dabei begrüßen wir nationale und internationale Gäste unterschiedlicher Berufsgruppen, Verbände, Behörden und Wirtschaftsorganisationen. Klar, dass wir die Teilnehmer der meist mehr­tägigen Schulungen auch professionell beherbergen: als „Hotel“ der 3 Sterne Superior Kategorie mit 265 Betten, verschiedenen Restaurations- und Freizeiteinrichtungen. Was das für Sie bedeutet? Ein unfassbar ab­wechs­lungs­reiches Arbeitsumfeld mit hochinteressanten Kontakten zu spannenden Charakteren – bei einem sozialen Arbeit­geber, der sich um Sie kümmert.

Anstellungsart: Vollzeit

• Sie sind ein leidenschaftlicher Gastgeber, der durch seine empathische und authentische Art seine Mitarbeiter mitnimmt und motiviert
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, z.B. Hotelfachmann/Hotelfachfrau mit mehrjähriger Berufserfahrung an der Rezeption eines Hotels, Führungserfahrung ist wünschenswert
• Motiviation und Interesse zur Weiterbildung
• Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung in der Anwendung der üblichen Microsoft Programme Word, Excel und Outlook
• Erfahrung in der Anwendung üblicher Hotelbuchungsprogrammen (Fidelio wäre wünschenswert)
• Sympathisches sowie serviceorientiertes Auftreten mit spürbarer Gastfreundschaft
• Weitere Merkmale, die auf Sie zutreffen: Verantwortung, Empathie, Leidenschaft, Gastgebermentalität, Engagement und Souvernität

• Leiten und organisieren Ihrer Mitarbeiter
• Sicherstellung eines optimalen Gästeservice
• Erstellung und Sicherung von Qualitätsstandards
• Praktische Umsetzung der Betriebs- und Unternehmensziele
• Dienstplanerstellung und Urlaubsplanung
• Professionelle Beratung und Betreuung unserer Gäste
• Mitarbeit im Tagesgeschäft am Empfang mit allen anfallenden Aufgaben
• Aktiver Verkauf unseres gesamten Angebotes
• Bearbeitung von Reklamationen und Reklamationshandling am Gast
• Verantwortlich für Auszubildende in der Abteilung
• Ansprechpartner für Mitarbeiter und Geschäftsleitung

• tolle Kolleginnen und Kollegen
• ein sehr gutes Betriebsklima
• intensive Einarbeitungszeit durch erfahrene Fachkräfte
• Schichtregelung mit Freizeitausgleich
• Leistungs- und ausbildungsgerechte Vergütung nach NGG
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach NGG
• kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Uniformen
• Tägliche Verköstigung am Gästebuffet zum Mitarbeiterpreis
• Feste Ferientage (Weihnachten, Silvester)
• Mitarbeiterrabatte
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• großzügig bezuschusstes Jobticket